Laagste klanttevredenheid ooit: "De Lijn en minister krijgen wat ze verdienen"
De tevredenheid over de dienstverlening van De Lijn is gedaald tot het laagste niveau ooit, zo blijkt uit de jaarlijkse tevredenheidsenquête. Voor de socialistische vakbond krijgen de directie en de minister hiermee wat ze verdienen.
"Als men structureel blijft besparen, door te snoeien in het aanbod en de prijzen te verhogen, dan krijgt men dit", verklaarde ACOD-afgevaardigde Rita Coeck. Ze voorspelt ook dat als men het geweer niet van schouder verandert, de tevredenheidscijfers in de toekomst verder zullen blijven dalen.
Het aandeel reizigers dat de dienstverlening van de Vlaamse openbaarvervoermaatschappij een score van zeven of meer op tien gaf, is vorig jaar gedaald naar 64 procent. In 2015 en 2016 was dat nog 71 procent. Slechts 44 procent van de reizigers is tevreden over de stiptheid van De Lijn; 8 procentpunt minder dan het jaar voordien.
Coeck wijst erop dat de vakbonden al jaren oproepen om te investeren in een beter openbaar vervoer. "Maar sommigen blijven het licht van de zon ontkennen."
Bevoegd minister Ben Weyts zegt zelf dat zijn investeringsbudget van 1,2 miljard euro "historisch hoog" is. "Het gaat hier om de aankoop van nieuwe bussen en trams, hoofdzakelijk ter vervanging van sterk verouderd materiaal. De minister vergeet wel dat die bussen en trams ook moeten rijden. Daar zien we dat we het al jaren met minder personeel moeten doen. Bij een nieuwe herstructurering verdwijnen er nog eens 300 functies. Als men bijvoorbeeld raakt aan de dispatching, dreigt dit ook de reiziger te treffen", klaagt Coeck aan.
Zij en haar collega van de christelijke vakbond Jan Coolbrandt roepen de Vlaamse regering op om voluit te kiezen voor het openbaar vervoer. "Overal in Europa beseft men dit, om mobiliteitsredenen, om milieuredenen en om steden leefbaar te houden... Overal dringt dit besef door, behalve in Vlaanderen. In Brussel bijvoorbeeld kan het wél."
Ook Coolbrandt vindt dat de overheden "een radicale keuze moeten maken voor het openbaar vervoer". Daarbij moet vooral de commerciële snelheid naar boven, "dan worden we aantrekkelijker voor de reiziger en goedkoper voor de gemeenschap". Coolbrandt merkt nog op dat de buschauffeurs wél goed scoren in de bevraging. "Cru gezegd houden de chauffeurs De Lijn recht."
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
PREMIUM6
Overheid aast op 433 miljoen aan achterstallige inningen: wat als je met een onbetaalde boete op de baan wordt betrapt?
-
PREMIUM
Onthaalmoeder voor rechter nadat jongetje schedelfractuur oploopt: “Excuses hebben we ook na twee jaar nog niet gekregen”
Een onthaalmoeder uit Langemark moet zich voor de rechtbank van Ieper verantwoorden nadat in haar opvang een kindje zwaargewond raakte. De toen 9 maanden oude knaap kreeg in 2022 een stoel op zijn hoofdje en liep een schedelfractuur op. Haar raadsman spreekt van een jammerlijk ongeval. Maar waarom duurde het een week voor de politie ingelicht werd? En hoe gaat het ondertussen met het slachtoffertje? De beklaagde kon kort na de feiten nog rekenen op heel wat steunbetuigingen: “Ze zorgt voor onze baby’s alsof het haar eigen kinderen zijn, de liefde spat ervan af.”Langemark -
2
OPROEP. Hoe lopen de Vlaamse toetsen op uw school?
Technische problemen overschaduwden woensdag de start van de Vlaamse toetsen. Nog tot 15 mei leggen 73.309 leerlingen van het vierde leerjaar van de basisschool en 77.221 leerlingen van het tweede jaar secundair onderwijs de Vlaamse toetsen af. Was uw klas of school vandaag aan de beurt? Hoe is dat verlopen? Waren de technische problemen van de baan? Of was het opnieuw minutenlang wachten om door te kunnen gaan naar de volgende vraag? Graag een seintje naar onze tiplijn 4040@hln.be -
-
HLN Shop
“Gebruik er verschillende door elkaar”: podoloog geeft raad bij het kiezen van jouw perfecte wandelschoenen
-
HLN Shop
Ga voor schoonheid én degelijkheid: in vijf stappen naar jouw ideale e-bike
Wie het aangename aan het nuttige wil koppelen bij het kiezen van een tweewieler, gaat voor een elektrisch exemplaar en raakt zo in één beweging ook razendsnel op zijn bestemming. Maar let op: de markt van de e-bikes evolueert continu en je zwemt in de keuzemogelijkheden. Waar moet je zoal op letten? HLN Shop haalt vijf aandachtspunten aan. -
1
Belg opgepakt in Spaanse haven: wacht acht jaar cel voor cocaïnesmokkel
De Spaanse politie heeft een Belg opgepakt die in ons land nog acht jaar celstraf moet uitzitten voor cocaïnehandel. Hij werd gevat in Tarifa, bij zijn terugkeer met een veerboot vanuit Marokko. Ook een drugscrimineel uit Anderlecht is daar gearresteerd. Hij riskeert 15 jaar celstraf. -
Website van Nationale Loterij enkele uren offline door storing, probleem intussen opgelost
-
“Eskimopater” Eric Dejaeger die tientallen kinderen misbruikte vrijgelaten in Canada
-
UPDATE
Brand in Verbueckenstraat geen gevolg van technisch defect: zes appartementen onbewoonbaar
In de Verbueckenstraat in het centrum van Geel is woensdagmiddag een brand uitgebroken in een gebouw met sociale appartementen. Zes appartementen zijn onbewoonbaar.Geel -
Spaargids.be
Hoeveel geld mag er op jouw spaarrekening staan vooraleer de fiscus passeert?
Op een eerste schijf van 1.020 euro spaarrente per belastingplichtige betaal je geen roerende voorheffing. Wat betekent dat concreet? Hoe zit het dan met een gezamenlijke rekening? En wat doe je best met de rest van je centen? Spaargids.be biedt antwoorden. -
PREMIUM1
Bijna een op de twee in beslag genomen namaakproducten was parfum: “Staat het labeltje onderaan scheef, koop het niet”
34 reacties
Resterende karakters 500
Log in en reageerArno Janssens
henri sluyts
Francis potters
Frank Van den Bulck
Raoul Rouma