NMBS verpest treinreis Chiro, jeugdbeweging krijgt persoonlijke excuses van topvrouw Dutordoir
Chiro Overschelde uit Wetteren geniet momenteel van een leuk kamp in Heist-op-den-Berg. Maar de treinrit erheen was minder aangenaam voor de 97-koppige bende. “De NMBS had de helft van de plaatsen vergeten reserveren, de tickets waren duurder, fietsen mochten niet samen mee aan boord. En een conducteur verscheurde onze GO-passen omdat er nog enkele ritten niet waren ingevuld”, somt Hélène Bonte de problemen op. De jeugdbeweging heeft inmiddels excuses gekregen van niemand minder dan Sophie Dutordoir, de topvrouw van de NMBS, meldt de VRT.
De Chiro leiding had keurig vooraf 97 plaatsen gereserveerd op de trein naar Heist-op-den-Berg voor een groepsreis naar de kampbestemming. "Maar toen we afgelopen dinsdag opstapten in Wetteren bleken er maar 48 plaatsen gereserveerd te zijn. De reservatiebriefjes hingen zelfs niet op de ruiten, maar enkel aan het begin van de wagon. Bijgevolg zaten er dus nog heel wat mensen op onze gereserveerde plaatsen. Er was geen tijd, zei de conducteur die duidelijk te kennen gaf hem verder met rust te laten”, vertelt Hélène Bonte. Ook de prijs viel achteraf bekeken dik tegen. “Voor onze gereserveerde treinreis betaalden we 397,70 euro. Zonder reservatie zou dit slechts 182 euro gekost hebben. Extra centen die we als jeugdbeweging liever aan andere zaken spenderen”, zucht Hélène.
(Lees verder onder de foto)
Groepsgevoel weg
Ook het vervoer van 21 fietsen bleek op het perron een probleem. “We hadden gemeld dat 21 personen een fiets zouden meenemen tot in Mechelen. Aan het loket kregen we te horen dat we de groep in drie moesten opsplitsen en drie verschillende treinen moesten nemen. Wat meteen ook het groepsgevoel brak. Bovendien bleek er bij de laatste trein helemaal geen plaats te zijn voor de fietsen”, klinkt het.
Donderdag liep het opnieuw fout voor een deel van de groep die een trein van Mechelen naar Heist-op-den-Berg wilde nemen. “Deze keer zonder reservatie maar we kochten 5 goedkopere Go-passen. Toen we opstapten, moesten nog slechts drie lijntjes ingevuld worden. Maar de conducteur trok alle Go-passen, ook de volledig ingevulde, uit de handen van de leiding en scheurde deze zonder pardon. We moesten maar zorgen dat ze vooraf waren ingevuld.” “De overstap in Berchem misten we omdat onze vernietigde Go-passen geen geldig betalingsbewijs meer waren. We zullen in de toekomst twee keer nadenken of we nog gebruik willen maken van de diensten van de NMBS want hun service is te betreuren”, besluit Hélène.
(Lees verder onder de foto)
Op sociale media regent het intussen massaal reacties op het verhaal. Ook andere jeugdbewegingen delen soortgelijke verhalen. Jan Van Reusel, woordvoerder van Scouts en Gidsen Vlaanderen, bevestigt. “We horen inderdaad veel negatieve signalen. Er is ongenoegen over misgelopen reservaties of te weinig begeleiding bij gemiste aansluitingen. Wij moedigen reizen met het openbaar vervoer aan en hopen dat de dienstverlening voor groepen daar wordt op afgestemd”, aldus Van Reusel.
Grondig onderzoek
Bart Crols, woordvoerder van de spoorwegmaatschappij, betreurt het voorval. “Deze incidenten worden intern grondig onderzocht, maar het is al duidelijk dat hier heel wat misgelopen is. NMBS-topvrouw Sophie Dutordoir biedt persoonlijk haar verontschuldigingen aan aan de Chirogroep. "Dit kan niet door de beugel", laat ze weten aan de VRT vanop haar vakantiebestemming in Italië. Dutordoir, zelf ooit leidster bij de scouts van Sint-Denijs-Westrem, benadrukt dat er een intern onderzoek komt.
Chiro Overschelde is tevreden met de excuses en dat de zaak ernstig genomen wordt. Maar de jeugdbeweging wil ook een schadevergoeding. "In de eerste plaats willen wij onze reservatiekosten terug, want we hebben betaald voor een service die we niet gekregen hebben", zegt Hélène in een reactie aan de VRT. "We zouden het ook heel erg waarderen dat er een schadevergoeding komt. Dat de NMBS een geste doet", besluit ze.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Zelfs kind van 2 jaar test positief: designerdrug ‘monkey dust’ duikt in en rond Oudenaarde op
Oudenaarde, Ronse -
Jobat
Hoe herken je een toxische baas en wat doe je ertegen? “Hij zal altijd druk bezig lijken, maar toch ook micromanagen”
Welzijn op het werk krijgt vandaag meer aandacht dan ooit. Experts moedigen je aan om kritisch na te denken over je leidinggevende en op te komen voor jezelf en je team. Goed leiderschap is dan ook van cruciaal belang voor de prestaties die je levert en hoe je je voelt op de werkvloer. Maar wat kan je als medewerker doen als jouw leidinggevende je belemmert om goed – en graag – te werken? Welzijnsmanager Elisabeth Van Steendam legt het Jobat.be uit. -
PREMIUM
ONZE OPINIE. “Waarom N-VA op het podium niet meer over migratie praat”
Uit alle peilingen blijkt dat het één van de twee grote thema’s is voor deze verkiezingen: migratie. En toch zweeg N-VA -op één zin na- volledig over het onderwerp op haar congres. “Het wordt de beslissende gok van deze verkiezingscampagne”, schrijft hoofdredacteur Dimitri Antonissen. “Is Bart De Wever sterk genoeg om van ‘de hard werkende Vlaming moet meer geld overhouden’ de inzet te maken? En in één adem ‘dat andere thema’ én het Vlaams Belang in de schaduw te zetten?” -
-
17
De Stem van Tinne Van der Straeten: “In principe vind ik dat de hoofddoek overal gedragen mag worden”
-
1 op de 3 Vlaamse bedrijven gebruikt artificiële intelligentie
In 2023 heeft zowat één op de drie Vlaamse bedrijven artificiële intelligentie (AI) gebruikt. Dat blijkt uit cijfers die Vlaams minister van Economie Jo Brouns (CD&V) bekendmaakt. Het gebruik steeg tegenover 2022, toen was er nog sprake van één op de vier bedrijven. Uit dezelfde cijfers blijkt ook dat bijna één op de tien Vlaamse bedrijven vorig jaar kreeg af te rekenen met een cyberaanval. -
Voor U streeft in juni naar 7 procent van de stemmen: “Wat doen we met de provincies en de Senaat? Afschaffen”
De nieuwe politieke partij Voor U streeft ernaar om op 9 juni minstens 7 procent van de stemmen te behalen, zo verklaarde oprichtster Els Ampe tijdens haar eerste verkiezingscongres in Rumst. Daar presenteerde ze ook het verkiezingsprogramma van haar partij, gericht op het versterken van de koopkracht, het verminderen van de schuldenlast, en het aanpakken van de particratie en migratiekwesties. Dat schrijft ‘VRT NWS’. -
PREMIUM21
Welke jobs worden bedreigd door artificiële intelligentie? En welke zal het net makkelijker maken?
-
Woonzorgcentra in Vlaanderen zijn vaak al heel duur en dan moet je soms nog bijbetalen voor extra’s: “1,5 euro voor wafeltje in plaats van koekje tijdens kerstdiner”
-
Spaargids.be
Hoeveel geld mag er op jouw spaarrekening staan vooraleer de fiscus passeert?
Op een eerste schijf van 1.020 euro spaarrente per belastingplichtige betaal je geen roerende voorheffing. Wat betekent dat concreet? Hoe zit het dan met een gezamenlijke rekening? En wat doe je best met de rest van je centen? Spaargids.be biedt antwoorden. -
Spaargids.be
Geniet jij al optimaal van deze fiscale voordelen voor je woning en schuldsaldoverzekering?
De overheid sabelde de voorbije jaren zwaar in de fiscale voordelen die burgers krijgen als ze een hypothecaire lening afsluiten. Toch zijn er nog altijd te rapen, zo weet Spaargids.be, dat meteen drie slimme fiscale adviezen op een rij zet. -
Leerling (15) krijgt klappen bij verlaten van school in Lier: “Ze vroegen zijn naam en dan… baf”
Lier
23 reacties
Resterende karakters 500
Log in en reageerFred Fourgon
boumba boumboula
Chris Bollen
Cem Kilic
Jean West