Afspraak is afspraak, als het ons uitkomt: Is de klant nog koning of steeds vaker een boer?

Na de restauranthouders morren nu ook andere zelfstandigen over het gedrag van hun klanten. We komen steeds vaker te laat, annuleren last minute of dagen niet op en peuzelen zo aan hun inkomen. Waar is de royale hoffelijkheid van de klant gebleven? Mien De Vriendt