plusartikels
West-Vlamingen krijgen voortaan keuzemenu als ze hulpdiensten bellen
© Photo News
‘Voor ziekenwagen of brandweer, druk 1. Voor politie, druk 2.’ Wie vanaf 1 oktober in de provincies West-Vlaanderen en Namen een noodnummer belt, zal die keuze moeten maken, meldt de FOD Binnenlandse Zaken.
Op basis van de resultaten van het testproject in beide provincies zal in de komende maanden beslist worden of het systeem naar het hele land moet worden uitgebreid.
Het keuzemenu zal te horen zijn ongeacht of er naar 112, 101 of het oude nummer 100 wordt gebeld. De maatregel moet vermijden dat de telefonisten de oproepen moeten doorschakelen. Achter de nummers 112 en 101 gaan immers twee verschillende structuren voor het beheer van noodoproepen schuil: een voor medische hulp en de brandweer, de andere voor de politie.
Zodra de beller zijn keuze maakt, wordt hij doorgeschakeld naar een operator van de juiste noodcentrale. Als er geen cijfer wordt ingetoetst, wordt de boodschap één keer herhaald en daarna wordt de beller automatisch doorgeschakeld naar de noodcentrale. De operator kan dan nog steeds naar het juiste oproepcentrum doorschakelen.
