We shoppen vaker online, maar durven pakjes niet bij de buren laten leveren
Online shoppen wordt steeds populairder in België. Dat blijkt uit onderzoek in opdracht van sectorvereniging BeCommerce. Ondanks de groei loopt ons land op veel vlakken wel nog steeds achter op de rest van Europa. Zo durven we veel minder snel onze smartphone te gebruiken voor online aankopen. We zijn ook minder geneigd om pakjes bij de buren te laten leveren.
Vorig jaar spendeerde de Belg 10,62 miljard euro online, dat is een stijging met 29 procent tegenover 2015. "Als de huidige trend zich doorzet, kunnen we de grens van 11 miljard euro in 2019 overschrijden", zegt Kathlyne Dotrement van GfK Belgium, dat het onderzoek uitvoerde.
Hoewel internationale giganten als Amazon, Alibaba en Google de markt razendsnel hebben veroverd, zijn er ook mogelijkheden voor kleinere plaatselijke bedrijven.
"We zien dat lokale merken aan populariteit aan het winnen zijn", zegt Dotrement. "Dat valt te verklaren door de afkeer van de consument voor 'mainstream' producten en het idee dat kleine lokale bedrijven hun klanten beter kennen, waardoor ze beter en sneller op hun wensen kunnen inspelen. Digitalisering biedt voor die kleine spelers dus nog veel mogelijkheden."
Meer keuze
Vergeleken met onze noorderburen zijn Belgen terughoudender over e-commerce, stelt Job Terhaar van postbedrijf PostNL. "Belgische consumenten lijken meer onzekerheid te hebben bij hun online aankopen. We zien ook dat ze minder geneigd zijn om hun pakjes te laten leveren bij de buren wanneer ze niet thuis zijn, waardoor ze vaker naar een afhaalpunt of postkantoor moeten.”
Volgens Terhaar is er een mogelijkheid bij e-commercebedrijven in België om te groeien, als ze de consument meer zekerheid kunnen bieden. "Door bijvoorbeeld meer keuze te geven in dag en uur van levering en door het terugstuurproces zo eenvoudig mogelijk te maken.”
Belgen zijn minder geneigd om pakjes te laten leveren bij de buren wanneer ze niet thuis zijn
Smartphone
De smartphone is in opmars als middel om aan online shopping te doen, maar daarin hinkt België nog achterop. "In 2018 kwam de smartphone op gelijke tred met de laptop als we kijken op wereldniveau", zegt Dotrement. "Maar in Europa wordt de laptop nog steeds het meest gebruikt en in België is de kloof tussen laptop- en smartphonegebruik nog groter.”
Een van de redenen daarvoor kan het feit zijn dat we bij een online aankoop in België nog vaker dan elders naar een nieuw scherm worden verwezen voor betaling, iets wat in de rest van de wereld minder gebeurt. Voor grotere aankopen grijpen we nog steeds naar de laptop, om kleinere bedragen uit te geven durven we al vaker de smartphone te gebruiken.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
17
Energiesector krijgt laatste kans om wanpraktijken bij deur-aan-deurverkoop te bannen
-
Vlaamse regering sleutelt aan prijsplafonds voor bouw van sociale woningen
De Vlaamse regering sleutelt aan de prijsplafonds voor de bouw van sociale woningen. Daarnaast speelt Vlaams minister van Wonen Matthias Diependaele (N-VA) ook in op een aantal nieuwe tendenzen, zoals de vraag van sociale huisvestingsmaatschappijen om meer kamerwoningen te mogen realiseren. -
PREMIUM
“Niet alleen de prijs van deze microgolfoven valt op, ook de prestaties!” De 10 beste huishoudproducten die je nu kunt kopen
-
-
4
Britse pubs verkopen bijna 40 procent minder bier dan voor coronapandemie
-
Livios
Is een architect verplicht als je je woning wil renoveren?
Bij nieuwbouw is het vanzelfsprekend dat je een architect inschakelt, maar hoe zit dat bij een renovatieproject? Moet je daar ook verplicht ééntje onder de arm nemen? Of zijn er uitzonderingen? Bouwsite Livios geeft uitleg. -
Spaargids.be
Doe je liever geen bankzaken in een app? Zoveel kan je besparen met de universele bankdienst
De tarieven voor niet-digitale bankdiensten gaan bij veel banken al jaren in stijgende lijn. Om de digitale kloof te verkleinen en bankverrichtingen toegankelijker te maken, voerden bankenkoepel Febelfin en de federale overheid de universele bankdienst in. Voor maximaal 60 euro kan je volgens die formule een pakket verrichtingen uitvoeren. Wie haalt er voordeel uit en is het altijd de goedkoopste oplossing? Spaargids.be zocht het uit. -
PREMIUM
“De olieprijs swingt de pan uit, met tegen de 100 dollar per vat”: expert geeft advies om goedkoper te tanken
-
Neem nu deel aan de Gouden Giro en maak kans op de hoofdprijs van 5.000 euro dankzij HLN
-
Moet jij je energiecontract herbekijken? En neem je best een vast of variabel contract? Doe hier de test
De energieprijzen gaan door het dak en de stijging lijkt maar te blijven duren. Vraagt u zich af of u het meest voordelige energiecontract heeft? Weet u niet of u een variabel of een vast contract moet nemen? Doe hier de test waarbij onze expert Paul D’Hoore u door de mogelijkheden gidst. -
Jobat
Ontslag gekregen of genomen: op welke werkloosheidsuitkering kan je dan rekenen?
Er komen heel wat formaliteiten bij kijken als je werkgever je ‘laat gaan’. Eén van de belangrijkste, waarvoor je ook zelf de nodige stappen dient te ondernemen, is de werkloosheidsuitkering. Terwijl je zoekt naar een nieuwe job – intensief én tijdrovend – zorgt deze vergoeding ervoor dat je niet zonder een inkomen komt te zitten. Maar wanneer heb je er recht op als bediende, en hoeveel bedraagt die uitkering? Jobat.be zoekt het uit. -
Heineken wil bierprijzen verhogen ondanks miljardenwinst
8 reacties
Resterende karakters 500
Log in en reageerStef van Dijk
Gerda Rousseau
Andy De Schieter
Helene Van der Heyden
Gino Denil