Loketbedienden NMBS moeten rondwandelen

De NMBS wil haar loketbedienden van achter hun bureaus halen en laten rondwandelen in de stations. Op die manier moeten ze de reizigers advies geven over aansluitingen op treinen en bussen. Toch verdwijnen ze niet volledig uit hun kantoor, want hun hoofdtaak blijft wel het verkopen van treinkaartjes. De eerste wandelende loketbediende zal binnenkort in het station Zaventem-Dorp te zien zijn. Het gaat voorlopig nog om een proefproject. Als blijkt dat het nieuwe concept van de loketbediende een succes is, dan zal het ook in andere stations ingevoerd worden. In hoeveel en in welke stations dat het geval zal zijn, is vooralsnog nog niet duidelijk.