Klopt je energiefactuur niet? Dit kan de oorzaak zijn
EnergieHet is verstandig je energiefactuur steeds goed te controleren. Meer dan duizend van de 6.639 klachten die de Ombudsdienst voor Energie vorig jaar ontving, betroffen immers onduidelijkheden of fouten op de energiefactuur. Wat loopt er dan zoal mis? En vooral: hoe zet je een fout weer recht?Mijnenergie.be geeft raad.
1. Mijn voorschotfactuur klopt niet
Vorig jaar waren er 391 geschillen over voorschotfacturen. Jouw energieleverancier baseert zich voor dat bedrag op de meterstanden van de vorige jaren. Toch ontstaan er regelmatig problemen, onder meer bij het bepalen van de juiste meterstanden bij een verhuis.
Hoe te voorkomen?
Breng je leverancier tijdig op de hoogte van je verhuis en bezorg hem een volledig ingevuld energieovernamedocument, inclusief meterstand. Heb je net zonnepanelen geplaatst of verlaten je kinderen het ouderlijke nest? Dan kan je je voorschotfactuur in functie van de aangepaste verbruiksgewoontes zelf aanpassen.
2. Terugbetalingen blijven uit
Overtreft de som van de voorschotfacturen het bedrag van de jaarfactuur, dan betaalt de energieleverancier je het verschil terug. In de praktijk loopt die procedure wel eens spaak. Vierhonderd consumenten dienden vorig jaar een klacht in rond het uitblijven van de terugbetaling.
Hoe te voorkomen?
Vraag je energieleverancier om verduidelijking. Soms gebruikt hij het terug te betalen bedrag om een openstaand saldo aan te zuiveren. In andere gevallen gaat het onder meer om vertragingen door interne problemen op het vlak van administratie of informatica. Indien de fout toe te wijzen is aan het energiebedrijf, bemiddelt de Ombudsdienst.
3. Te hoge prijzen bij verlenging contract
Energieleveranciers lokken potentiële klanten vaak met spectaculaire welkomstkortingen. Bij het verlengen van het elektriciteits- of aardgascontract betaal je plots enkele honderden euro’s meer.
Hoe te voorkomen?
Welkomstkortingen gelden veelal gedurende het eerste contractjaar. Wanneer de energieleverancier je contract wil verlengen, volg je dat voorstel best niet blindelings. Via een prijsvergelijker ontdek je snel en eenvoudig of je nog van aantrekkelijke condities geniet. Niets belet je om over te stappen naar een andere energieleverancier en er opnieuw een welkomstkorting op te strijken.
4. Foute meterstanden
De meterstanden zijn essentieel om je energiefactuur correct te berekenen. Wanneer die cijfers niet te kloppen, is een correcte jaarafrekening uitgesloten.
Hoe te voorkomen?
Controleer je meterstanden bij een manuele invoering altijd dubbel. Vergelijk ook zeker de verbruiksgegevens op je energiefactuur met de registratie van je analoge meter. Beschik je over een digitale meter? Dan gebeurt de registratie van de meterstand automatisch en zouden fouten in principe uitgesloten moeten zijn.
Wat te doen wanneer je ook na het dubbelchecken vermoedt dat de meterstanden niet kloppen?
Wanneer je een klacht indient, zal je leverancier aan de netbeheerder vragen om de meterstanden na te kijken en eventueel aan te passen. Let wel, blijken de meterstanden toch correct te zijn, dan draai je zelf op voor de kosten.
Blijkt die hoge rekening toch te kloppen? Met deze kleine aanpassingen schroef je zelf je energiefactuur terug
Lees ook:
Bron: mijnenergie.be
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
PREMIUM
Slimme AI swipet automatisch ‘sexy’ vrouwen voor je op Tinder. Wij doen de test: “Hoe leg je dat uit aan je match?”
-
HLN Shop
“Gekookt zijn ze vaak echt niet lekker”: Pascale Naessens verklapt hoe je groenten wél smakelijk op je bord krijgt
Kookboekenauteur en keramiste Pascale Naessens (54) houdt van creëren. In plaats van vroeger werk heruit te geven, verschijnt nu haar eerste compilatie met de beste groenterecepten. Het eerste in een serie van vijf themaboeken waarvan het volgende helemaal rond desserts zal draaien. HLN Shop zette zich rond de tafel met de chef voor een gesprek: “Ik wil dat mensen plezier vinden in het bereiden van groenten, dat het leuk en lekker is.” -
Nieuwe ‘Orri-mandarijnen’ in de supermarkt en die smaken anders: “Plus, ze hebben amper pitjes”
Wie aan mandarijnen denkt, denkt aan Sinterklaas. Die zijn dus pas vanaf de late herfst in het seizoen. En toch blijkt net nu een nieuwe mandarijnensoort in de rekken van Albert Heijn te verschijnen. De Orri-mandarijnen zouden zoeter zijn dan de klassieke mandarijnen. Waar komt die nieuwe soort vandaan? Wat is het verschil? En hoe komt het dat deze soort buiten het seizoen verschijnt? -
-
HLN Shop
“Gebruik er verschillende door elkaar”: podoloog geeft raad bij het kiezen van jouw perfecte wandelschoenen
-
PREMIUM
Hoe succes van vrouwenvoetbal praktijken van kniechirurgen doet vollopen: “Vlak voor eisprong is het oppassen geblazen”
Als je obees bent en graag wil afvallen, is joggen of trappenlopen niet de beste manier. Het is extreem belastend voor je knieën, zegt kniespecialist Peter Verdonk in ‘Dag Allemaal’. Wat moet je dan wél doen om die eerste kilo’s kwijt te spelen? En waarom hebben vrouwen meer kans op knieblessures dan mannen? -
PREMIUM
“Sommige producten verhogen de kans op een steenpuist”: zo herken en voorkom je deze vervelende kwaal
Heb je plots een pijnlijke, harde bult op je lichaam? Dat zou weleens een steenpuist kunnen zijn. Maar hoe behandel je die vervelende kwaal? En wanneer moet je ermee naar de dokter? Prof. dr. Reinhart Speeckaert, dermatoloog in het UZ Gent, legt uit én waarschuwt. “In uitzonderlijke gevallen kan het fataal zijn.” -
Jobat
Hoeveel werknemers krijgen maaltijdcheques? En wie mag op een dertiende maand of smartphone van het werk rekenen?
-
PREMIUMHLN legt uit
▶ Mogelijk eerste sterfgevallen door eten van vlees van ‘zombieherten’: om welke ziekte gaat het en wat is het risico voor ons?
-
PREMIUM
Steeds meer koraalriffen verbleken door klimaatopwarming: welke gevolgen heeft dat voor ons?
Al maandenlang zijn de oceanen wereldwijd ongezien warm. In heel wat tropische regio’s gaat het om 2 tot 4°C boven de normale watertemperaturen. Dat is nefast voor koraalriffen die hierdoor massaal verbleken. Maar wat is koraalverbleking precies? Hebben de riffen nog een toekomst? En welke impact zou het op ons hebben als ze zouden verdwijnen door de klimaatopwarming? Klimatoloog Samuel Helsen legt uit. “De impact is niet alleen ecologisch, maar ook economisch.” -
Jobat
Ontslag gekregen of genomen: op welke werkloosheidsuitkering kan je dan rekenen?
Er komen heel wat formaliteiten bij kijken als je werkgever je ‘laat gaan’. Eén van de belangrijkste, waarvoor je ook zelf de nodige stappen dient te ondernemen, is de werkloosheidsuitkering. Terwijl je zoekt naar een nieuwe job – intensief én tijdrovend – zorgt deze vergoeding ervoor dat je niet zonder een inkomen komt te zitten. Maar wanneer heb je er recht op als bediende, en hoeveel bedraagt die uitkering? Jobat.be zoekt het uit. -
PREMIUM
Geen enkele kanker is zo hard in opmars als huidkanker. Dermatoloog: “We kunnen dit niet onmiddellijk omkeren”