Test Aankoop dient klacht in tegen energieleverancier Mega bij Economische Inspectie: “Oneerlijke handelspraktijk”

(Lees verder onder de video: Kan de overheid iets doen tegen de hoge energieprijzen?)

Test Aankoop krijgt naar eigen zeggen heel wat klachten over Mega. Alleen al in september ging het om meer dan 350 klachten. De meest voorkomende gaan over het opleggen van hogere voorschotfacturen voor de overstap van een vast naar een variabel contract, maar ook voor lopende vaste contracten.

Test Aankoop is van mening dat Mega zich niet houdt aan de eigen algemene voorwaarden. Zo zou de energieleverancier geen bewijs leveren van een wijziging in de verbruiksomstandigheden voor de consumenten in kwestie en zou hij aan de klanten geen uitleg verschaffen over de gebruikte berekeningsmethode.

Een verhoging van de voorschotten voor vaste contracten is volgens de verbruikersorganisatie niet gerechtvaardigd. “Wij beschouwen de praktijk van Mega om zonder instemming van klanten een verhoging van de voorschotfacturen op te leggen als een oneerlijke handelspraktijk en hebben daarom besloten een klacht in te dienen bij de Economische Inspectie”, aldus Simon November, woordvoerder van Test Aankoop.

LEES OOK: Klanten ontsteld nadat energieleverancier Mega ook voorschotfactuur verhoogt bij vast tarief: “Bedrag is plots dubbel zo hoog”