Tijdens de driedaagse staking van het cabinepersoneel en de piloten, van 23 tot en met 25 juni, moet luchtvaartmaatschappij Brussels Airlines ongeveer 60 procent van haar geplande vluchtschema schrappen. Er zijn 315 vluchten geannuleerd, waarvan 38 langeafstandsvluchten. 40.000 passagiers zijn getroffen, zo heeft Brussels Airlines dinsdag bekendgemaakt. Het cabinepersoneel en de piloten staken onder meer tegen de volgens hen te hoge werkdruk.

“Eigenlijk zijn we zondag al beginnen te annuleren omdat we de mensen niet in het ongewisse wilden laten tot vandaag. Maar vandaag hebben we pas ons definitieve programma”, zegt Kim Daenen van Brussels Airlines. “Het goede nieuws is wel dat we 40 procent van het programma kunnen behouden, maar die annulaties hebben wel een enorme impact, zeker voor de start van de zomer. En dat maakt het moeilijk om oplossingen te vinden.”

LEES OOK. Waar heb je recht op als je vlucht geannuleerd wordt? En zijn er addertjes onder het gras?

Volgens Daenen zouden alle 40.000 passagiers tegen vanavond op de hoogte moeten zijn gebracht van de annulatie. “Nu is het ook zoeken naar oplossingen. We zijn de opties aan het bekijken om grotere langeafstandsvliegtuigen in te zetten voor korte afstanden. We kijken binnen de Lufthansa Group, maar ook daarbuiten. De vluchten zitten wel redelijk vol, dus ook bij de collega’s wordt dat moeilijk.”

“Kom niet naar de luchthaven”

Als je vlucht geannuleerd is, heb je verschillende opties: “Je kan herboeken en dus een nieuwe vlucht kiezen, maar je kan ook kiezen om niet te reizen, dan krijg je je geld terug.” Daenen raadt aan om contact op te nemen met het callcenter, maar ook daar is het vandaag ontzettend druk door de staking van gisteren: “Wij krijgen 5 keer meer oproepen dan gewoonlijk, via sociale media is dat zelfs 13 keer meer.”

Brussels Airport waarschuwt passagiers om niet naar de luchthaven te komen als hun vlucht geannuleerd is. “Die mensen kunnen beter contact opnemen met het callcenter van de luchtvaartmaatschappij”, zegt Nathalie Pierard van Brussels Airport. Door de aankondiging van Brussels Airlines vreest de luchthaven ook dat er morgen nog meer mensen naar de luchthaven zullen komen dan gepland. “De kans is groot dat die mensen omboeken omdat ze donderdag of vrijdag moesten vertrekken. Maar er moet natuurlijk ook plaats zijn op die vluchten en die capaciteit zit vrijwel op z’n maximum. Het wordt dus een ontzettend moeilijke puzzel.”