In een reactie verontschuldigt Apple zich voor de heisa, maar wijst het wel de kritiek van de hand. “Eerst en vooral hebben we nooit – en zullen we nooit – bewust iets doen om de levensduur van eender welk product van Apple in te korten, of om de gebruikservaring te verminderen om klanten tot een upgrade te dwingen”, luidt het.

Om tegemoet te komen aan “de bezorgdheden van onze klanten” en “om hun loyaliteit te erkennen” gaat het bedrijf vanaf eind januari tot december 2018 wel de prijs voor het vervangen van een batterij van de iPhone 6 en latere modellen – die niet onder garantie vallen – wereldwijd verlagen. In de Verenigde Staten gaat het om een korting van 50 dollar: de prijs zakt van 79 tot 29 dollar. Hoe de nieuwe prijzen er precies in Europa zullen uitzien, is nog niet bekend.

iPhone werkt trager

De bal ging aan het rollen na klachten van gebruikers die vonden dat hun iPhone trager functioneerde met het ouder worden. Testen door een gespecialiseerde technologiewebsite bevestigden dat de piekprestatie van de processors werden beperkt, waarop Apple uiteindelijk toegaf dat het de prestaties van oudere toestellen vertraagt. De bedoeling, luidde het officieel, “is om de levensduur van de toestellen te verlengen, omdat de batterij mettertijd minder goed functioneert”.