Eind deze week zit de federale regering bijeen om hervormingen in de arbeidsmarkt te bespreken. Onder meer avondarbeid in de e-commerce moet versoepeld worden, maar PS-voorzitter Paul Magnette denkt daar anders over. Hij pleit in Humo voor een volledige uit de e-commerce. Over het verlies van jobs maakte hij zich niet te veel zorgen. In […] [naar artikel]

Na een forse stijging in de eerste maanden van het coronatijdperk is het aantal klachten over frauduleuze webshops fors gedaald. De burger heeft met e-commerce leren werken. Maar er zijn nog valkuilen. [naar artikel]

De Vlaamse ombudsman meldt een opvallende stijging van het aantal klachten over afgeschafte ritten bij De Lijn. Dat staat in zijn jaarrapport van vorig jaar. Hij stelt ook opvallend veel klachten vast over de soms forse stijging van de huurprijs voor een sociale woning. Daartegenover staat dat de Vlaamse ombudsdienst vorig jaar veel meer klachten heeft kunnen oplossen. [naar artikel]

Het aantal bestelwagens op de Belgische wegen is sinds het begin van deze eeuw meer dan verdubbeld: van bijna 400.000 in 2000 tot ruim 800.000 in 2020. Met veel dank aan de doorbraak van e-commerce. [naar artikel]

Vorig jaar waren er meer klachten over installaties van zonnepanelen die uitvielen op momenten dat er veel zon was. De meeste klachten kwamen uit de provincies Limburg en Vlaams-Brabant, zo blijkt uit een rapport van de Vlaamse energieregulator VREG. [naar artikel]

Sinds begin dit jaar komen er opvallend meer klachten binnen bij de Ombudsdienst voor telecom over de wachttijden bij de klantendiensten van de telecomoperatoren. De meeste klachten gaan over Telenet. Ook bij De Inspecteur komen heel veel mails binnen van ontevreden klanten. Telenet bevestigt het probleem: “Ondanks veel testen en voorbereiding zitten er toch nog veel kinderziektes in het nieuwe IT-systeem.” [naar artikel]

13:00 Het aantal klachten over woonzorgcentra daalt licht tegenover vorig jaar, maar blijft te hoog, ziet Vlaams minister van Welzijn Hilde Crevits (CD&V). Meer dan de helft van de klachten gaat over de zor... [naar artikel]

Kris Peeters (CD&V) pleit in VTM NIEUWS voor een verlaging van de loonkost in de e-commerce. Ons land verliest in die sector veel jobs aan het [naar artikel]

06:45 Webwinkels en postbedrijven kreunen onder de torenhoge kosten van pakjes die klanten ‘gratis’ terugsturen. ‘E-commerce kent maar één winnaar: de klant. Er is geen weg terug. Er zullen nog veel bedrijv... [naar artikel]

Nog gauw even op toilet voor u de bus of trein in stapt? Aan Genk station zit dat er niet meer in. De deuren blijven voortaan dicht, na klachten over te veel drugs, te veel vandalisme en te veel seks. [naar artikel]

01:03 De versoepeling van de nachtarbeid in de e-commerce gaat veel minder ver dan gedacht. De N-VA dringt aan op aanpassingen, zodat het vetorecht van de vakbonden aan banden wordt gelegd. [naar artikel]

De Consumentenombudsdienst heeft vorig jaar 12.174 bemiddelingsaanvragen gekregen, 40% meer dan in 2019. Dat is een rechtstreeks gevolg van de coronacrisis. Plots waren er veel meer klachten over onderhoud en herstelling van woningen, over luchtvaartmaatschappijen en over lidgelden voor fitnesscentra, sportclubs en andere hobby's. [naar artikel]

Vorig jaar kreeg de ombudsman van de verzekeringen 1.300 klachten van Belgen over hun autoverzekeraar. Grootste bron van frustratie is de lange procedure voor het afhandelen van een dossier, bijvoorbeeld de late uitbetaling van een vergoeding na een ongeval. Ook zijn er veel klachten over de opzeg van een verzekering. Dat schrijft Het Laatste Nieuws.   [naar artikel]

Paul Magnette van de PS heeft voor een stuk(je) gelijk als hij stelt dat e-commerce problematisch wordt. Maar we moeten vooral de e-commerce van de real players, de webshops zonder bakstenen winkels, aanpakken. [naar artikel]

Fluvius heeft in 2023 ruim twee derde meer klachten ontvangen over uitvallende omvormers van zonnepaneelinstallaties. Dat maakt de Vlaamse stroomnetbeheerder woensdag bekend. Te veel zon is ook niet altijd goed, zo blijkt. [naar artikel]

In vijf jaar tijd verdubbelde het aantal klachten bij Unia. Veel klachten gaan over discriminatie wegens iemands gezondheid of handicap. [naar artikel]

De federale Ombudsdienst voor Energie heeft in 2017 in totaal 5.797 klachten ontvangen. Dat is 5 procent meer dan in 2016, en op twee jaar tijd bedraagt de stijging zelfs al 37 procent. De meeste klachten gaan nog altijd over facturen, maar er zijn ook meer en meer klachten over dubieuze verkooppraktijken. [naar artikel]

12:17 De federale ombudsdienst voor energie krijgt veel meer klachten over de dubieuze verkooppraktijken van sommige energieleveranciers. Vooral Essent scoort slecht. [naar artikel]

07:36 Doordat klanten vaak kiezen voor buitenlandse webshops, verliest België meer dan de helft van de omzet in e-commerce aan zijn buurlanden', stelt handelsfederatie Comeos. [naar artikel]

01:00 Nu steeds meer winkels op eigen initiatief de deuren sluiten lijkt de retailsector volledig aangewezen op e-commerce om te blijven draaien. Ook daar worden de limieten voelbaar. [naar artikel]

Lees dit artikel: Het non-beleid over e-commerce is symptomatisch voor het gebrek aan hervormingen De coronacrisis zorgde voor een grotere populariteit van e-commerce in ons land. Er kwamen in 2020 maar liefst 20.000 webshops bij in België, wat het totaal in maart op 48.000 online winkels bracht, bijna een verdubbeling dus. Het totale aantal transacties steeg tot 107 miljoen, wat een stijging is met iets meer dan een kwart […] Lees dit artikel: Het non-beleid over e-commerce is symptomatisch voor het gebrek aan hervormingen [naar artikel]

De dienst burenbemiddeling van de steden Gent en Sint-Niklaas krijgt sinds de coronapandemie veel meer klachten over geluidsoverlast. Dat komt omdat we door de coronapandemie meer thuis zijn, dichter op elkaar leven en ons meer storen aan onze buren. In Gent kreeg de dienst burenbemiddeling vorig jaar zo’n 130 klachten meer dan in 2019. In Sint-Niklaas verdubbelden de klachten over geluidsoverlast. De stad Aalst zag geen verschil, maar daar is geen dienst burenbemiddeling. [naar artikel]

Het hoge aantal klachten over De Lijn zou beperkt kunnen worden als de vervoersmaatschappij zijn nieuwe realtime-informatiesysteem volledig implementeert, zegt Vlaams ombudsman Bart Weekers. Die krijgt zo veel klachten over De Lijn dat hij zelfs Google betaalt om niet meer bovenaan de zoekresultaten voor een klacht opduikt. [naar artikel]

De VRT heeft gedurende het jaar 2018 exact 8.612 klachten gekregen. Dat is een verdubbeling van het aantal klachten, in vergelijking met 2017. Dat... [naar artikel]

Als we Paul Magnette mogen geloven, leidt e-commerce, met zijn flexi-jobs, nachtwerk en continue stroom van bestelwagens onvermijdelijk tot sociale en ecologische afbraak. De PS-voorzitter pleitte zelfs ronduit voor een “uitstap uit de e-commerce”. Veel te kort door de bocht, klinkt het bij handels- en werkgeversorganisaties. “De excessen moeten eruit, maar een terugkeer naar het stenen tijdperk, zoals Magnette dat wil, is niet de oplossing.” [naar artikel]