Kritiek op “laattijdige en gebrekkige communicatie” van NMBS: “Kon dat gisteren niet?”
Gerelateerde krantenkoppen:
1. Regering tikt Infrabel op de vingers voor laattijdige afschaffing treinverkeer, ook kritiek op NMBS (18/02/2022 - Gazet van Antwerpen)
Dat spoorwegmaatschappijen NMBS en Infrabel pas in de loop van vrijdagvoormiddag beslisten om het treinverkeer vanaf 14 uur fors in te perken uit voorzorg voor storm Eunice stuit op onbegrip in de Kamer. Vooruit-parlementslid Joris Vandenbroucke spreekt van “amateurisme” en een “ongelooflijke blunder”, N-VA-collega Björn Anseeuw vindt dat mensen “voor voldongen feiten worden gezet”. [naar artikel]
2. Kritiek op communicatie NMBS (15/04/2017 - Het Laatste Nieuws)
Er was heel wat kritiek op de communicatie van de NMBS nadat het station Brussel-Centraal vandaag negen uur afgesloten werd. De NMBS-woordvoerder [naar artikel]
3. Dit is de grootste frustratie van zowat elke consument: “Slinger is bij bedrijven wat doorgeslagen” (07/06/2023 - Het Nieuwsblad)
We háten de chatbots van de klantendienst. Dat blijkt uit nieuw onderzoek. En ook de Ombudsman Verzekeringen heeft er kritiek op, na een stroom van klachten over gebrekkige dienstverlening. “Ik ben absoluut niet verrast.” [naar artikel]
4. Vlaanderen past campagne over vaccinatie kinderen aan na kritiek: “Willen niet dat het argument wordt voor mensen die tegen vaccin zijn” (24/12/2021 - Het Nieuwsblad)
Na kritiek heeft het Agentschap Zorg en Gezondheid zijn communicatie genuanceerd “om niet de indruk te wekken dat er een onderscheid zou zijn tussen een wel en niet gevaccineerd kind”. [naar artikel]
5. Sponsors laten Antwerp vallen na aanstelling Marc Overmars, ook communicatie van voetbalclub valt slecht: “Er zullen er nog volgen” (25/03/2022 - Gazet van Antwerpen)
De aanstelling van Marc Overmars (48) als directeur voetbalzaken blijft voor voetbalclub Antwerp niet zonder gevolgen. Tal van partners hekelen de aanstelling van de omstreden Nederlander én de gebrekkige communicatie van de Great Old. Minstens drie sponsors zetten hun samenwerking met de club stop. “En er zullen er nog volgen”, zegt sporteconoom Trudo Dejonghe. [naar artikel]
6. NMBS werkt aan nieuwe tarieven, ouderenorganisaties uiten kritiek: “Volstrekt onaanvaardbaar en onredelijk” (09/02/2024 - Het Belang van Limburg)
Spoorwegmaatschappij NMBS werkt aan een nieuw tarievengamma. Daarbij zullen onder meer de huidige tickets voor senioren of jongeren, met een forfaitaire prijs, verdwijnen. De NMBS is het niet eens met de kritiek van een reeks ouderenorganisaties, met name dat vooral langere trajecten veel duurder zullen worden. [naar artikel]
7. Problemen bij NMBS nemen schrijnende vormen aan: “Treinen afschaffen door gebrek aan personeel, dat is ongezien” (19/05/2022 - Gazet van Antwerpen)
“Wegens personeelsgebrek” is woensdag de trein van Mol naar Antwerpen afgeschaft.” Het voorbije weekend reed om dezelfde reden een hele dag zelfs geen trein tussen Mechelen en Sint-Niklaas. Het tekort aan personeel bij de NMBS zorgt voor “nooit geziene toestanden”, zeggen zowel TreinTramBus als de spoorvakbonden, die met een staking dreigen. “De NMBS is chronisch onderbemand. Dit gaat nog vaker gebeuren.” [naar artikel]
8. Eurostar rijdt weer, maar reizigers klagen over gebrekkige communicatie en chaos bij het boeken: “Door dubbele boekingen kunnen sommigen nu toch niet vertrekken” (31/12/2023 - Het Nieuwsblad)
Er rijden weer Eurostar-treinen onder het Kanaal, maar het staat nu al vast dat lang niet iedereen op tijd op zijn of haar bestemming geraakt om oudejaar te vieren. Tussen de gestrande reizigers in Londen zitten ook heel wat Vlamingen. “Voor vanavond betaal je voor een hotelkamer gemakkelijk 600 pond”, vertelt Marina. “De 220 euro van het oudejaarsfeest in België zijn we alvast kwijt”, zegt Koen. “Maar we maken er het beste van.” [naar artikel]
9. CEO NMBS Dutordoir slaakt noodkreet: “NMBS heeft middelen niet om situatie Brussel-Zuid de baas te kunnen, we hebben versterking nodig” (18/08/2023 - Het Laatste Nieuws)
“De situatie is dramatisch.” Gedelegeerd bestuurder van NMBS Sophie Dutordoir heeft donderdag een brief verstuurd waarin ze verschillende partners om hulp vraagt om de veiligheids- en netheidsproblemen van het Brusselse Zuidstation aan te pakken. “NMBS beschikt niet over de middelen, noch over de bevoegdheden om dit probleem alleen op zich te nemen. Het is noodzakelijk dat elke partner zijn verantwoordelijkheid neemt”, aldus Dutordoir. [naar artikel]
10. Hayden beschuldigt Standard van laattijdige betalingen: “Het is een ramp” (18/01/2024 - Het Belang van Limburg)
In enkele quotes aan Twitter-journalist Sacha Tavolieri heeft Isaac Hayden (28) een boekje opengedaan over de financiële situatie van Standard. De inmiddels vertrokken middenvelder beschuldigt zijn ex-club van laattijdige betalingen. “Dat is inderdaad iets waar we mee te maken krijgen”, bevestigde aanvoerder Zinho Vanheusden donderdagmiddag. [naar artikel]
11. Chaos in Gent-Sint-Pieters na laattijdige communicatie Infrabel (18/02/2022 - Het Nieuwsblad)
Storm Eunice raast over het land en dat zullen heel wat pendelaars geweten hebben. De NMBS en Infrabel besloten in de loop van vrijdagvoormiddag om het treinverkeer vanaf 14 uur in te perken. In West-Vlaanderen rijdt er geen enkele trein meer en ook in Oost-Vlaanderen en Antwerpen zijn er heel wat treinen afgeschaft. Die laattijdige communicatie zorgt voor heel wat ongemakken voor de reizigers. Vooral in het station Gent-Sint-Pieters heerste er chaos. [naar artikel]
12. NMBS legt treinverkeer deze namiddag stil, pendelaars reageren verbijsterd: “Incompetentie troef” (18/02/2022 - Het Laatste Nieuws)
Vanaf 14 uur zullen als gevolg van storm Eunice geen treinen meer rijden in West-Vlaanderen, in het grootste deel van Oost-Vlaanderen en op de grote lijnen rond de stad Antwerpen. Dat heeft NMBS-woordvoerder Bart Crols gezegd bij HLN Live. Op Twitter wordt onthutst gereageerd op deze laattijdige beslissing. Bovendien werkt de website van de NMBS momenteel niet naar behoren door onderhoudswerken. [naar artikel]
13. NMBS legt treinverkeer deze namiddag stil, reizigers reageren verbijsterd: “Incompetentie troef” (18/02/2022 - Het Laatste Nieuws)
Vanaf 14 uur zullen als gevolg van storm Eunice geen treinen meer rijden in West-Vlaanderen, in het grootste deel van Oost-Vlaanderen en op de grote lijnen rond de stad Antwerpen. Dat heeft NMBS-woordvoerder Bart Crols gezegd bij HLN Live. Op Twitter wordt onthutst gereageerd op deze laattijdige beslissing. Bovendien werkt de website van de NMBS momenteel niet naar behoren door onderhoudswerken. [naar artikel]
14. Ex-speler Isaac Hayden beschuldigt Standard van laattijdige betalingen: “Het is een ramp” (18/01/2024 - Het Belang van Limburg)
In enkele quotes aan Twitter-journalist Sacha Tavolieri heeft Isaac Hayden (28) een boekje opengedaan over de financiële situatie van Standard. De inmiddels vertrokken middenvelder beschuldigt zijn ex-club van laattijdige betalingen. “Dat is inderdaad iets waar we mee te maken krijgen”, bevestigde aanvoerder Zinho Vanheusden donderdagmiddag. [naar artikel]
15. Norah (12) moest trein verlaten omdat ze haar abonnement niet bij had, NMBS onderzoekt voorval: “Een treinbegeleider mag een minderjarige niet van de trein zetten” (30/11/2022 - Het Laatste Nieuws)
Afstappen aan de volgende halte, 7 euro betalen en de niet mis te verstane boodschap dat “de security wordt gebeld”. Haar treinabonnement Gent-Lochristi zal Norah Hertecant (12) niet snel meer vergeten. “Ze had nochtans een foto van haar abonnement op haar smartphone”, getuigt haar mama. “Ik heb alle begrip voor het personeel van de NMBS. Maar een kind van 12 zet je toch nog zomaar van de trein?” De NMBS onderzoekt het incident en benadrukt dat het nooit de bedoeling kan zijn dat minderjarigen van de trein worden gezet. [naar artikel]
16. Reizigers boos op NMBS voor “sardientjestreinen”: “Hoe lang gaat die mop nog duren?” (25/11/2022 - Het Belang van Limburg)
De NMBS is trending op Twitter, maar niet op een goede manier. Veel reizigers uiten er hun ongenoegen over de overvolle treinen. Het gevolg van materiaalproblemen bij de NMBS, waardoor verschillende treinen moeten worden vervangen door kortere rijtuigen. [naar artikel]
17. Grootste fanclub van Anderlecht na ontmoeting met Riemer en Fredberg: “Met één vergadering zijn we niet gesust” (12/01/2023 - Het Belang van Limburg)
Een gebrekkige communicatie en het uitblijven van stabiliteit en de daarbij horende langetermijnvisie. Dat zijn de twee voornaamste punten die het Anderlecht-bestuur door zijn fans verweten worden, blijkt uit een belronde langs de grootste supportersclubs. “De kloof tussen de club en haar fans was nog nooit zo groot.” [naar artikel]
18. Schokkende communicatie tussen Russische troepen onderschept: “Meisje van 16 verkracht” (11/04/2022 - Het Belang van Limburg)
De Amerikaanse nieuwszender CNN heeft audiomateriaal kunnen onderscheppen waarop gesprekken tussen Russische officieren te horen zijn. De inhoud van deze communicatie is schokkend. Zo manen de Russen elkaar aan om “dorpen plat te branden” en “alle burgers te doden”. [naar artikel]
19. “Nieuwe wet die consumenten beschermt tegen exuberante kosten bij laattijdige betalingen, kan schuldeisers zuur opbreken” (23/05/2023 - Express)
De Kamer van Volksvertegenwoordigers heeft op 27 april een wet goedgekeurd die onder meer de consumenten moet beschermen tegen immens hoge kosten bij een laattijdige betaling van de factuur. “Met de invoering van die nieuwe wet komen schuldeisers voor ongekende uitdagingen te staan”, waarschuwt Guy Colpaert, Managing Director van het incassobureau Intrum Benelux. De details: […] [naar artikel]
20. Infrabel verontschuldigt zich na gebrekkige communicatie en late beslissing om treinverkeer stil te leggen (18/02/2022 - De Morgen)
Na sombere voorspellingen over storm Eunice besliste de NMBS vanochtend om het treinverkeer vanaf 14 uur deels stil te leggen. Reizigers kregen ondertussen met een haperende website te maken en reageren gefrustreerd op de late beslissing. Federaal minister van Mobiliteit Georges Gilkinet (Ecolo) tikt Infrabel op de vingers voor de gebrekkige communicatie. Het spoorwegbedrijf heeft zich intussen verontschuldigd. [naar artikel]
21. Interne kritiek op VUB groeit na meldingen over grensoverschrijdend gedrag: “Dit is niet de universiteit die ik ken” (17/05/2023 - Het Laatste Nieuws)
“Dit is niet de universiteit die ik ken”. De meldingen van grensoverschrijdend gedrag lokten gisteren al ophef uit, maar ook intern klinkt er kritiek. Ook de roep naar een extern meldpunt voor grensoverschrijdend gedrag in hoger onderwijs klinkt weer luider, maar dat idee lijkt een stille dood te sterven. “We zijn drie jaar na de eerste melding. Er moét echt wel iets mee gedaan worden.” [naar artikel]
