De ombudsdienst voor de treinreizigers ontving vorig jaar 3.194 klachten, of 12,5 procent minder dan de 3.709 klachten van 2016, en dat was al het laagste peil in vijf jaar. Ombudsrail spreekt over een “opmerkelijke” vaststelling: bij een slechtere algemene stiptheid van de treinen dienen toch minder reizigers een klacht in. De ombudsdienst vraagt zich af of treinreizigers het klagen niet moe zijn. “De problematiek van de vertragingen is zo structureel dat de individuele reiziger er moedeloos van wordt om telkens opnieuw klacht in te dienen”, luidt het in een mogelijke verklaring. [naar artikel]

Tijdens de spoorstaking morgen zullen drie op de vijf treinen rijden. Een deel van de treinbegeleiders heeft beslist om te staken, omdat ze vinden dat er een tekort aan personeel is. Maar op enkele drukke verbindingen, zoals die naar Tomorrowland of de Genste Feesten, zullen er toch voldoende treinen rijden. Dat verzekert vervoersmaatschappij NMBS. [naar artikel]

Ook in de avondspits blijven de gegarandeerde treinen ervoor zorgen dat de treinpendelaars die ondanks de staking van de socialistische en liberale vakbond bij het spoor op de trein gerekend hadden, naar huis kunnen sporen. Volgens NMBS-woordvoerder Dimitri Temerman rijden de helft van de IC-treinen en één op de drie van de L- en S-treinen. […] Het bericht Ook in avondspits rijden helft van IC-treinen en derde van L- en S-treinen verscheen eerst op Metro. [naar artikel]

Tijdens de eerste van twee stakingsdagen op het spoor, woensdag, zal ongeveer de helft van de IC-treinen rijden. De P-treinen die normaal tijdens de ochtend- en avondspits rijden, vallen zo goed als allemaal weg. Dat blijkt uit de alternatieve dienstregeling, meldt de NMBS maandag. Vanaf dinsdagochtend zal de alternatieve treindienst in de app of via de website geraadpleegd kunnen worden. Voor de staking van donderdag wordt de routeplanner woensdagochtend geüpdatet. [naar artikel]

Een berichtje - “Hé, tijd om af te stappen” - voor wie ingedut z’n bestemming bereikt, een chatbot die de stress wegneemt als je een aansluiting mist of een plannetje dat fietsers precies toont waar op de trein hun stalen ros mag staan. NMBS zet fors in op innovatie en zal nieuwigheden nu ook laten testen door reizigers. Op bezoek in het Innovatielab van onze spoorwegen. “Uw lezers zullen het weer niet geloven, maar wij zijn heel vernieuwend hoor.” [naar artikel]

De treinen op het Belgische spoorwegennet reden in februari opnieuw iets stipter. In totaal reed vorige maand 90,2 procent van de treinen op tijd,... [naar artikel]

Het aantal geregistreerde gevallen van fysiek geweld tussen reizigers op treinen is gestegen van 174 in 2014 tot 195 in 2015. In stations en op [naar artikel]

Treinreizigers moeten altijd hun fiets mee op de trein kunnen nemen. Dat werd beslist door het Europees Parlement. De NMBS wou onlangs de gewone fiets bannen van de trein tijdens de spitsuren. Maar ze werden teruggefloten door minister van Mobiliteit François Bellot (MR). Europa wil ook dat spoorwegmaatschappijen meer plaats voorzien voor fietsen. [naar artikel]

Minder treinen en bussen dan normaal, maar iedereen die op een bestemming wil geraken en die op een grotere as ligt, geraakt er wel. Dat is voorlopig de samenvatting van de stakingsactie bij De Lijn en NMBS in Hasselt. [naar artikel]