Belfius reageert op test waarbij rijkere klanten eerder werden geholpen aan de telefoon: “Niet per se rijker, maar wel meer diensten”
Gerelateerde krantenkoppen:
1. Belfius reageert op test waarbij rijkere klanten eerder werden geholpen aan de telefoon: “Niet per se rijker, maar wel meer diensten” (19/09/2023 - Het Laatste Nieuws)
In een reactie ontkent Belfius dat wie veel geld heeft en naar de klantendienst belt, ook eerder aan de beurt komt dan iemand die minder geld op de rekening heeft staan. Dat stelde onze onderzoekscel nochtans vast in een eigen steekproef. “Het gaat niet per se om rijke klanten, maar vooral om klanten die gebruikmaken van meerdere Belfius-diensten”, zegt Véronique Goossens, hoofdeconoom bij Belfius, in het Grote Gelddebat. [naar artikel]
2. Belfius gaat Proximus-diensten proberen te verkopen aan 2,6 miljoen klanten (11/10/2021 - Het Belang van Limburg)
Belfius gaat al zijn 2,6 miljoen bankrekeninghouders een nieuw aanbod voorschotelen met een optioneel telecomaanbod van Proximus. Tegen eind volgend jaar zouden alle klanten overgezet moeten zijn naar de nieuwe “Beats”-formules, volgens de bank zonder prijsverhoging. [naar artikel]
3. Belfius-diensten liggen hele avond plat, en groot deel van komend weekend kunnen klanten ook niets doen (18/11/2022 - Het Belang van Limburg)
Klanten van Belfius hebben al de hele vrijdagavond problemen met betalingen en andere verrichtingen. De bank probeert het probleem op te lossen. [naar artikel]
4. Gegevens van 300.000 Belfius-klanten online te koop: Belfius onderzoekt zaak (26/12/2022 - Het Laatste Nieuws)
Zo'n 300.000 gegevens van Belfius-klanten worden te koop aangeboden op een forum voor datalekken. Dat meldt DataNews, een Belgisch ICT-vakblad. Van een aantal klanten staat zelfs het adres en telefoonnummer online. Belfius zegt dat het niet op de hoogte is van een datalek maar onderzoekt de zaak, zo meldt de bank aan onze redactie. [naar artikel]
5. “Aan de telefoon zeiden ze dat ik overleden was”: zaakvoerder ten einde raad nadat Belfius hem al 3 weken onterecht heeft doodverklaard (28/02/2024 - Het Laatste Nieuws)
De bank Belfius heeft Kenny Van Rompaey (50) uit Grobbendonk onterecht doodverklaard. Dit heeft verregaande gevolgen voor de rekeningen van zijn firma, KVR Reinigingswerken. Deze zijn namelijk al zo’n drie weken geblokkeerd. “Het ergste van al is het vreemde gevoel dat ik zogezegd overleden ben.” [naar artikel]
6. 'Ik leef bij de telefoon, ik eet bij de telefoon en ik slaap erbij' (11/04/2019 - De Morgen)
Wie honger heeft, denkt aan eten. Zo is het ook met mazout. 'Mensen denken pas aan hun ketel als het koud is', zegt Jeanine Amerijckx van Janssens Mazout. Zoals alle leveranciers van stookolie wordt ze overrompeld. 'Maar niemand klaagt', zegt Luc Bouts. 'We waren al lang aan het hopen op de koude.' [naar artikel]
7. Telefoon-phishing, wangiri-fraude... oplichting per telefoon blijft hardnekkig (14/05/2020 - Het Nieuwsblad)
Oplichting via de telefoon is in 2019 opnieuw opgeflakkerd. Dat blijkt uit het jaarverslag van de Ombudsdienst voor telecommunicatie. De klachten van de verbruikers legden verschillende vormen van fraude bloot: telefoon-phishing, fraude via Messenger (Facebook), wangiri-fraude (waarbij er geprobeerd wordt om mensen terug te laten bellen naar dure betaalnummers) en telefonische oplichting via dure 090x-nummers. [naar artikel]
