De klantendienst van luchtvaartmaatschappij Brussels Airlines tracht deze middag nog steeds een oplossing te vinden voor heel wat van de 63.000 passagiers die getroffen zijn door de staking van de piloten volgende week. Dat meldt het bedrijf. Het callcenter is overbelast. [naar artikel]

De klantendienst van luchtvaartmaatschappij Brussels Airlines tracht nog steeds een oplossing te vinden voor heel wat van de 63.000 passagiers die getroffen zijn door de staking van de piloten volgende week. Dat meldt het bedrijf. Het callcenter is overbelast. De ploegen van het callcenter werden nochtans versterkt en contacteren proactief een maximumaantal klanten om hen […] Het bericht Voor veel passagiers Brussels Airlines nog geen oplossing verscheen eerst op Metro. [naar artikel]

De 500 piloten van Brussels Airlines leggen volgende maandag en woensdag het werk neer. Daarom moet de vliegtuigmaatschappij ruim 550 geplande vluchten schrappen en een oplossing zoeken voor 63.000 passagiers. Dat leidt tot chaos en veel kritiek. [naar artikel]

Op Brussels Airport is pier B, waar alle vluchten naar niet-Schengenlanden vertrekken, sinds ongeveer 11 uur niet langer geblokkeerd. Dat meldt de luchthaven. Zo’n 250 passagiers van een Brussels Airlines-vlucht had de toegang geblokkeerd, nadat hun vlucht naar Kameroen woensdag moest terugkeren naar de luchthaven, ze de nacht op de luchthaven hadden moeten doorbrengen, en er donderdagvoormiddag nog geen oplossing voor hen in de maak leek. Die oplossing is er intussen wel, zo meldt Brussels Airlines. [naar artikel]

De piloten van Brussels Airlines leggen vandaag het werk neer om hun eisen inzake loon en betere arbeidsomstandigheden kracht bij te zetten. Zo’n 557 vluchten vertrekken niet en voor ruim zestigduizend gestrande passagiers moest de maatschappij een oplossing zien te vinden. [naar artikel]

Op Brussels Airport heeft een vliegtuig van Brussels Airlines zaterdagmiddag een zogenaamde ‘voorzorgslanding’ uitgevoerd nadat het technische problemen had ondervonden. De A330 die richting Kameroen vloog, is om 14.30 uur veilig geland. Voor de 235 passagiers wordt een oplossing gezocht. [naar artikel]

Vliegtuigmaatschappij Brussels Airlines mocht in oktober opnieuw meer passagiers verwelkomen. In totaal kozen 865.673 passagiers voor een vlucht van Brussels Airlines. Dat zijn er exact 113.479 meer dan tijdens dezelfde maand vorig jaar. [naar artikel]

Een 140-tal passagiers van luchtvaartmaatschappij Brussels Airlines zit al bijna twee dagen geblokkeerd in Tel Aviv wegens een defect aan het vliegtuig waarmee ze naar Brussel zouden vliegen. Dat melden passagiers en wordt maandagavond aan Belga bevestigd door Brussels Airlines-woordvoerster Wencke Lemmes. “De weerradar in de neus van het toestel is defect en de reparatie […] Het bericht 140-tal passagiers Brussels Airlines geblokkeerd in Tel Aviv wegens defect aan vliegtuig verscheen eerst op Metro. [naar artikel]

Er is een oplossing gevonden voor de zowat 140 passagiers van Brussels Airlines die sinds zondagnamiddag geblokkeerd zitten in de Israëlische stad Tel Aviv. Er is voor iedereen een plaatsje gevonden op andere vluchten, luidt het bij de luchtvaartmaatschappij. [naar artikel]

De pilotenstaking maandag en woensdag stort Brussels Airlines in chaos: het bedrijf moet 63.000 reizigers van meer dan 400 geschrapte vluchten terugbetalen of omboeken naar een andere vlucht. “Dit kost ons een kleine 10 miljoen euro”, zegt Wencke Lemmes van Brussels Airlines. [naar artikel]

Een vliegtuig van Brussels Airlines staat sinds vrijdagavond aan de grond in de Congolese hoofdstad Kinshasa met technische problemen. Nadat de vlucht zaterdagnacht voor de tweede keer geannuleerd was, hebben de passagiers zelfs even het tarmac bezet uit protest. Volgens hen communiceert Brussels Airlines niet over de problemen, maar Brussels Airlines betwist dat. Vanavond zou de vlucht alsnog doorgaan. [naar artikel]

Chaos bij Brussels Airlines. Recent geboekte en betaalde vluchten voor de komende weken en maanden worden plots geschrapt of verplaatst. Wie als klant een woordje uitleg wil, raakt nergens binnen. Brussels Airlines erkent het probleem. [naar artikel]

De pilotenstaking aanstaande maandag en woensdag stort Brussels Airlines in chaos: het bedrijf moet 63.000 reizigers van meer dan vierhonderd geschrapte vluchten terugbetalen of omboeken naar een andere vlucht. “Dit kost ons een kleine 10 miljoen euro”, zegt Wencke Lemmes van Brussels Airlines. [naar artikel]

Meer dan zes maanden nadat een opstand uitbrak op een vlucht van Brussels Airlines naar Tenerife is de lijdensweg van de getroffen passagiers nog niet afgelopen. Brussels Airlines weigert hen een compensatie van 600 euro te betalen, waar ze volgens de Federale Overheidsdienst (FOD) Mobiliteit en Vervoer nochtans recht op hebben. Toch weigert Brussels Airlines te betalen. [naar artikel]

ZAVENTEM De pilotenstaking maandag en woensdag stort Brussels Airlines in chaos: het bedrijf moet 63.000 reizigers van meer dan 400 geschrapte vluchten terugbetalen of omboeken naar een andere vlucht. “Dit kost ons een kleine 10 miljoen euro”, zegt Wencke Lemmes van Brussels Airlines. [naar artikel]

16:25 Door een datahack bij de IT-operator Sita zijn vlieggegevens van honderdduizenden passagiers in verkeerde handen beland. Daar zitten ook passagiers van Brussels Airlines bij. [naar artikel]

Een vliegtuig van Brussels Airlines dat op weg was naar Tenerife is woensdag, nadat het was getroffen door een blikseminslag, gestrand op Gran Canaria. Toen de 155 passagiers - die bijna op hun eindbestemming waren - te horen kregen dat ze vanwege een technisch mankement zouden terugvliegen naar Brussel, brak een opstand uit. “Totale chaos”, zegt iemand die op het vliegtuig zat. “De situatie is uit de hand gelopen”, bevestigt Brussels Airlines. [naar artikel]

Passagiers die door de pilotenstaking bij Brussels Airlines, een kaartje moeten boeken bij een andere maatschappij, zullen ook dat ticket terugbetaald krijgen omdat Brussels Airlines geen alternatief kan bieden. Dat heeft VTM Nieuws zonet vernomen op een persconferentie. [naar artikel]

Morgen is de eerste stakingsdag van de piloten van Brussels Airlines. 3 op de 4 passagiers van de geannuleerde vluchten zijn intussen bereikt. Het heeft geen zin om naar de luchthaven te komen voor wie nog geen oplossing heeft. Dat benadrukt de luchtvaartmaatschappij zelf.  [naar artikel]

Zo’n 7.000 passagiers zijn getroffen door het uitstel van de uitbreiding van het vluchtschema bij Brussels Airlines, bevestigt woordvoerster Maaike Andries woensdag. De Belgische luchtvaartmaatschappij zou normaal vanaf augustus het aantal langeafstandstoestllen uitbreiden van twee naar vijf. Maar uit voorzorg, omdat het bedrijf krap bij kas zit en er nog geen oplossing werd gevonden over staatssteun, is beslist om die uitbreiding voorlopig niet te laten doorgaan. [naar artikel]

Een aantal passagiers bij Brussels Airlines hebben problemen om hun schadevergoeding aan te vragen voor hun geannuleerde vlucht. Dat bericht VTM Nieuws. Volgens Brussels Airlines gaat het om een technisch probleem bij een klein gedeelte van de passagiers. Maar wanneer heb je ook alweer recht op een schadevergoeding? En hoeveel bedraagt die dan? Onze journalist zocht het uit. [naar artikel]

Een vliegtuig van Brussels Airlines dat op weg was naar Tenerife begin december moest noodgedwongen landen op Gran Canaria nadat het was getroffen door een blikseminslag. Brussels Airlines beloofde om de vergoeding van de in totaal 155 passagiers - indien de kosten redelijk zijn - terug te betalen. Volgens enkele passagiers verloopt de communicatie met Brussels Airlines erg moeizaam. “Dit is frustrerend”, vertelt een gedupeerde aan onze redactie. [naar artikel]

Door de staking bij Brussels Airlines moet de luchtvaartmaatschappij 315 vluchten annuleren, 40.000 passagiers zijn getroffen. “Dat dit net voor de zomer gebeurt maakt het moeilijker om oplossingen te vinden”, zegt Kim Daenen van Brussels Airlines. [naar artikel]