“Aan dit tempo zijn er tegen eind juli 500 klachten”: problemen bij Telenet lijken nog lang niet van de baan
Gerelateerde krantenkoppen:
1. “Aan dit tempo zijn er tegen eind juli 500 klachten”: problemen bij Telenet lijken nog lang niet van de baan (12/07/2023 - Het Belang van Limburg)
Een klein deel van de klanten van Telenet blijft kampen met technische en administratieve problemen. De provider geeft toe dat de problemen niet zo snel opgelost raken als gehoopt. [naar artikel]
2. Aantal klachten over wachttijden bij klantendienst Telenet stijgt enorm: “In januari al meer klachten dan in heel 2022” (29/03/2023 - VRT NWS)
Sinds begin dit jaar komen er opvallend meer klachten binnen bij de Ombudsdienst voor telecom over de wachttijden bij de klantendiensten van de telecomoperatoren. De meeste klachten gaan over Telenet. Ook bij De Inspecteur komen heel veel mails binnen van ontevreden klanten. Telenet bevestigt het probleem: “Ondanks veel testen en voorbereiding zitten er toch nog veel kinderziektes in het nieuwe IT-systeem.” [naar artikel]
3. Problemen bij Telenet lijken van de baan: “Storing bij onderhoudswerken” (07/12/2021 - Het Nieuwsblad)
Dinsdag had internetprovider Telenet de hele dag te kampen met hinder. Gebruikers klaagden over een slecht werkende internetverbinding en applicaties die niet functioneerden. Het probleem zou ondertussen opgelost zijn, maar het zou wel nog enkele uren kunnen duren eer alle applicaties opnieuw naar behoren functioneren. [naar artikel]
4. Telenet overspoeld met klachten van abonnees door aanhoudende IT-problemen (05/05/2023 - De Tijd)
08:20 Telenet worstelt al het hele jaar met IT-problemen. De Ombudsdienst voor Telecommunicatie wordt overspoeld door klachten van gedupeerde abonnees. [naar artikel]
5. Regen van klachten over Telenet, dat door technische problemen getergd wordt: ‘Dit oogt heel ongelukkig’ (05/05/2023 - De Morgen)
6. Problemen Telenet nog niet van de baan: ombudsman kreeg al 2.500 klachten binnen (05/06/2023 - Het Nieuwsblad)
Van ‘maanden geen tv’ tot ‘het hele wifi-netwerk valt elke dag twee keer uit’: de problemen bij Telenet blijven duren. Dat blijkt uit de reacties die onze redactie binnenkreeg. Telenet erkent: de problemen zijn nog niet onmiddellijk van de baan. [naar artikel]
7. De klachten blijven maar binnenlopen: problemen bij Telenet nog lang niet van de baan (05/06/2023 - Het Belang van Limburg)
Van ‘maanden geen tv’ tot ‘het hele wifi-netwerk valt elke dag twee keer uit’: de problemen bij Telenet blijven duren. Dat blijkt uit de reacties die onze redactie binnenkreeg. Telenet erkent: de problemen zijn nog niet onmiddellijk van de baan. [naar artikel]
8. Zijn de problemen bij Telenet écht onder controle? “Alleen dit jaar alweer 1.400 klachten” (21/03/2024 - Het Laatste Nieuws)
De ombudsman Telecommunicatie verwerkte vorig jaar het hoogste aantal klachten in bijna tien jaar. De uitschieter? Telenet. Ruim een jaar lang kreeg de telecomoperator zijn IT-problemen maar niet onder controle. Maar hoe zit de situatie nu? HLN-consumentenexperte Safia Yachou zoekt het uit. [naar artikel]
