Bijna 2 op de 3 klachten bij ombudsdienst spoor ging in 2022 over internationaal verkeer
Gerelateerde krantenkoppen:
1. Bijna drie keer zoveel klachten bij Ombudsdienst Energie (17/01/2023 - Het Laatste Nieuws)
In 2022 heeft de federale Ombudsdienst voor Energie 27.000 klachten ontvangen. Dat zijn er bijna 18.000 meer dan in 2021, dat al een recordjaar was, schrijft De Standaard vandaag. [naar artikel]
2. Forse stijging van aantal klachten bij Ombudsdienst telecommunicatie, horrorjaar voor Telenet (21/03/2024 - Het Belang van Limburg)
De Ombudsdienst voor telecommunicatie ontving in 2023 17.413 schriftelijke verzoeken om bijstand, en beantwoordde daarnaast ongeveer 7.000 verzoeken om inlichtingen. Het aantal klachten stijgt met 65 procent tegenover 2022, toen ging het om 10.574 klachten. De stijging betreft alle operatoren, maar was meer uitgesproken voor Telenet: in 2023 genereerde dat bedrijf 6.620 klachten, meer dan het drievoudige ten opzichte van 2022. [naar artikel]
3. EXCLUSIEF. Het regent klachten over NMBS. Ombudsdienst ziet stijging van 34 procent: “Dit is nog maar het topje van de ijsberg” (27/11/2023 - Het Laatste Nieuws)
Ombudsrail, de ombudsdienst voor het spoor, wordt dit jaar bedolven over klachten van misnoegde pendelaars. Zo steeg het aantal klachten over vertraagde en afgeschafte treinen met 34 procent. De NMBS is zich bewust van het probleem: “Dit moet absoluut beter.” Maar hoe erg is het écht gesteld met ons spoor? En hoe gaat NMBS de problemen aanpakken? [naar artikel]
4. Forse stijging klachten bij Ombudsdienst telecom met annus horribilis voor Telenet (21/03/2024 - Het Laatste Nieuws)
Het aantal klachten bij de Ombudsdienst voor telecommunicatie is vorig jaar met 65 procent gestegen tegenover 2022. Deze stijging betreft alle operatoren, maar was meer uitgesproken voor Telenet. Het aantal klachten over dat bedrijf verdrievoudigde. De Ombudsdienst noemt het een ‘annus horribilis’ voor Telenet. De telecomoperator maakt zich in reactie sterk dat het ergste achter de rug is. [naar artikel]
5. Ombudsdienst voor Energie kreeg vorig jaar het hoogste aantal klachten ooit: vooral vragen over gas- en elektriciteitsfactuur (17/01/2023 - Het Laatste Nieuws)
De Ombudsdienst voor Energie heeft vorig jaar maar liefst 26.920 klachten ontvangen. Dat zijn er bijna drie keer meer dan in 2021. Klanten die nooit eerder hun gas- of elektriciteitsfactuur bekeken hadden, bleken dat nu plots wel te doen. Wat waren hun klachten? En wat kan de ombudsdienst precies doen? Ombudsman Eric Houtman legt uit. [naar artikel]
6. Drie keer meer klachten bij Ombudsdienst voor Energie: vooral vragen over gas- en elektriciteitsfactuur (17/01/2023 - Het Laatste Nieuws)
De Ombudsdienst voor Energie heeft vorig jaar maar liefst 26.920 klachten ontvangen. Dat zijn er bijna drie keer meer dan in 2021. Klanten die nooit eerder hun gas- of elektriciteitsfactuur bekeken hadden, bleken dat nu plots wel te doen. Wat waren hun klachten? En wat kan de ombudsdienst precies doen? Ombudsman Eric Houtman legt uit. [naar artikel]
7. Forse stijging klachten bij Ombudsdienst telecommunicatie, annus horribilis voor Telenet (21/03/2024 - Het Laatste Nieuws)
In 2023 heeft de Ombudsdienst voor telecommunicatie 17.413 schriftelijke verzoeken om bijstand ontvangen en daarnaast ongeveer 7.000 verzoeken om inlichtingen beantwoord, in het kader van zijn telefonische permanentie. Het aantal klachten stijgt met 65 procent tegenover 2022. Deze stijging betreft alle operatoren, maar was meer uitgesproken voor Telenet Group. In 2023 genereerde dat bedrijf liefst 6.620 klachten, wat meer dan het drievoudige is vergeleken met 2022. [naar artikel]
8. Vierde jaar op rij minder klachten bij ombudsdienst voor telecommunicatie (30/03/2017 - Het Belang van Limburg)
De ombudsdienst voor telecommunicatie heeft in 2016 14.879 schriftelijke klachten ontvangen. Meer dan drie kwart van de klachten liep binnen via e-mail of het online klachtenformulier. Dit betekent een daling met 16 procent tegenover 2015, en het vierde jaar op rij dat het aantal klachten daalt. Dat maakt de ombudsdienst donderdag bekend in het jaarverslag 2016. [naar artikel]
9. Ruim dubbel zoveel klachten over telecom in 2023 (21/03/2024 - De Tijd)
09:39 Bij de Ombudsdienst voor telecommunicatie zijn vorig jaar 65 procent meer klachten binnengekomen dan in 2022. Telenet spant de kroon met een verdriedubbeling van het aantal klachten. [naar artikel]
10. Federale Ombudsdienst Energie kreeg vorig jaar bijna 27.000 klachten: "Stijging met 300 procent, we werden overspoeld" (17/01/2023 - VRT NWS)
De federale ombudsdienst voor energie heeft vorig jaar 26.920 klachten binnengekregen. Dat is bijna 300 procent meer dan in 2021, dat al een recordjaar was. De klachten gaan vooral over hoge voorschotfacturen en over problemen met de meterstand of eindafrekening. Het aantal meldingen over de klantendiensten van energieleveranciers blijkt sinds november te dalen. [naar artikel]
11. Ombudsdienst Pensioenen kreeg vorig jaar ruim 1.000 klachten binnen: 5 tips om problemen met je pensioen te vermijden (21/04/2023 - VRT NWS)
In 2022 trokken 1.087 mensen er aan de bel bij de Ombudsdienst Pensioenen met vragen, klachten of problemen. Maar kunnen we die problemen ook zelf vermijden? Ombudsman Tony Van der Steen lijst deze 5 tips voor je op. [naar artikel]
12. Een op de drie klachten bij ombudsdienst Energie gaat over twee leveranciers (05/05/2021 - Het Nieuwsblad)
De energieleveranciers Essent en Mega waren vorig jaar de zorgenkindjes van de federale Ombudsdienst voor Energie. Hoewel ze samen een marktaandeel hebben van net 9 procent, gingen wel 33 procent van de klachten die de ombudsdienst kreeg, over hun dienstverlening. Dat blijkt uit het jaarverslag van de dienst. [naar artikel]
13. Over bijna alle energieleveranciers minder klachten, maar fors meer problemen bij Engie (19/04/2024 - Het Laatste Nieuws)
Bij de federale Ombudsdienst Energie is het aantal klachten lichtjes gedaald. Op een na deden alle grotere energieleveranciers het vorig jaar beter dan in 2022. Engie Electrabel is daar de grote uitzondering op met 58 procent meer klachten. Daarnaast kan een ander energiebedrijf een wel erg mooie daling optekenen. [naar artikel]
14. Ruim 7.000 klachten bij ombudsdienst voor consumenten, garantieregels blijven pijnpunt (21/09/2017 - VRT NWS)
De Consumentenombudsdienst van de FOD Economie heeft in 2016 7.105 klachten ontvangen van consumenten. In de helft van de afgesloten dossiers kon de ombudsdienst een minnelijke schikking bereiken tussen koper en verkoper. De meeste klachten gaan over de garantieregeling. [naar artikel]
15. Fors meer klachten over pensioen, maar minder dan helft is gegrond (17/04/2024 - De Tijd)
14:59 De Ombudsdienst Pensioenen ontving vorig jaar 1.533 klachten en verzoeken, een stijging met 41 procent in vergelijking met 2022. Wel waren slechts vier op tien klachten gegrond, een laagterecord. [naar artikel]
16. Bijna één derde van klachten Ombudsdienst Energie gaat over uitblijven van eindafrekening (16/09/2022 - Het Laatste Nieuws)
De Ombudsdienst voor Energie krijgt al maanden veel klachten binnen van consumenten over het uitblijven van eindafrekeningen. Volgens Ombudsman Eric Houtman gaat het zelfs om 30 procent van de klachten. De problemen zouden te maken hebben met de opstart van een nieuw dataplatform. Houtman dringt aan op een snelle oplossing, zeker in de huidige energiecrisis. [naar artikel]
17. Ombudsdienst Energie ziet forse stijging aantal klachten: "Plus 133 procent voor klachten over prijzen en tarieven" (20/01/2022 - VRT NWS)
Het aantal klachten bij de federale Ombudsdienst voor Energie is sterk toegenomen. Vooral sinds de forse stijging van de energieprijzen de laatste maanden klopt de ombudsdienst overuren. "Het aantal klachten is moeilijk bij te houden", zegt ombudsman Eric Houtman bij "De Inspecteur" op Radio 2. [naar artikel]
18. Ombudsdienst Post kreeg vorig jaar kwart meer klachten (27/06/2017 - Het Laatste Nieuws)
In 2016 ontving de ombudsdienst voor de Postsector 15.856 nieuwe klachten. Dit is een sterke stijging van 25 procent tegenover 2015. Zowel het [naar artikel]
19. Spectaculaire stijging van klachten over telecom, vooral Telenet is kop van Jut (21/03/2024 - VRT NWS)
De Ombudsdienst voor Telecommunicatie kreeg in 2023 meer dan 15.000 klachten over de Belgische telecomoperatoren. Een spectaculaire stijging van 65 procent in vergelijking met 2022. Vooral de grote ICT-problemen bij Telenet wegen zwaar door in de cijfers. Meer dan 40 procent van de klachten ging over Telenet. Maar ook over de andere grote spelers, zoals Proximus en Orange, kreeg de ombudsman opvallend meer klachten. [naar artikel]
20. Met deze klachten kloppen Antwerpenaars het meest aan bij de ombudsdienst (22/03/2021 - Gazet van Antwerpen)
De stad Antwerpen begon dertig jaar geleden als eerste gemeente met een ombudsdienst. Al twintig jaar is Karla Blomme het gezicht van de dienst, waar burgers terecht kunnen met hun klachten. Wie beter om de balans op te maken van de Antwerpse ombudsdienst. “We blijven nog steeds de luis in de pels van het stadsbestuur”, zegt ombudsvrouw Blomme. [naar artikel]
21. Een op de drie klachten bij ombudsdienst Energie gaat over Essent of Mega (05/05/2021 - Het Laatste Nieuws)
De energieleveranciers Essent en Mega waren vorig jaar de zorgenkindjes van de federale Ombudsdienst voor Energie. Hoewel ze samen een marktaandeel hebben van net 9 procent, gingen wel 33 procent van de klachten die de ombudsdienst kreeg, over hun dienstverlening. Dat blijkt uit het jaarverslag van de dienst. [naar artikel]
22. Meer klachten bij ombudsdienst Energie door hoge stroomprijzen (20/01/2022 - De Tijd)
15:56 De federale Ombudsdienst voor Energie heeft het afgelopen jaar meer dan 9.000 klachten ontvangen. Door de sterke stijging van de gasprijzen steeg het aantal klachten aanzienlijk. [naar artikel]
23. Ombudsdienst spoor kreeg minder klachten vorig jaar, vertragingen blijven grootste ergernis (23/06/2017 - De Redactie)
Vorig jaar liepen er 3.790 klachten binnen. Dat zijn er een stuk minder dan vorig jaar, toen er nog een record van 6.260 klachten binnenliep. [naar artikel]
